O marketing sempre foi um setor muito importante para os negócios, é através dele que o público é atraído.
Quem nunca viu uma pessoa entregando um panfleto de restaurante? Exatamente, a entrega de panfletos é um serviço do marketing.
Ao contrário do que se pensa, o marketing não se resume apenas à publicidade do produto.
Vai além disso, tudo o que envolve criar, por valor, distribuir, comunicar, agregar valor, suprir necessidades do consumidor e potencializar a experiência é também fazer uso dessa ferramenta.
Agora, com toda a tecnologia, novas estratégias de marketing têm sido utilizadas, estratégias que antes nem eram cogitadas hoje podem ser executadas.
Na era da comunicação, tudo chega muito rápido, e na mesma medida que chega se vai também.
A atenção de todos está nas telas de seus celulares. E nada melhor do que o seu comércio estar onde a atenção do seu consumidor está.
O marketing digital veio exatamente para isso, buscar o seu consumidor da onde ele está, que normalmente é nas redes sociais, para a sua página.
Mas é claro que não podemos esquecer que a internet é como as empresas de coworking, onde é compartilhado um espaço com várias outras pessoas que não necessariamente estão no mesmo ramo ou empresa que você.
E é exatamente por isso que ele tem o mesmo objetivo do marketing tradicional, ou seja, desenvolver, posicionar e promover empresas, produtos ou serviços. A diferença entre ambos é que o meio influencia na maneira como a mensagem é transmitida.
Funil de vendas
O marketing digital utiliza de um funil de vendas, pois nem todo usuário que tiver o contato com a marca irá realmente adquirir o produto.
Para isso é analisada as 5 etapas do processo, que são:
- Atrair visitantes;
- Converter visitantes em leads;
- Relacionar com leads e identificar oportunidades;
- Vender para as oportunidades;
- Analisar melhorias no processo
Mas para que tudo isso funcione é necessário que alguns passos sejam trilhados como os que serão apresentados agora.
Conheça o mercado
Para entrar no ramo de serviços de portaria em campinas, por exemplo, antes mesmo de fornecer o serviço é necessário fazer um estudo de onde está sendo aplicado o seu investimento.
É importante conhecer a concorrência e seus consumidores, é importante saber o que eles fazem de diferente para que você possa inovar e não apresentar mais do mesmo e assim poder suprir as necessidades do consumidor.
Ao saber o que irá fornecer é possível definir o seu público.
Defina a sua persona
Após o estudo de mercado é necessário estudar a sua persona.
Persona é como é chamado o perfil do nosso consumidor.
É através dessa delimitação que saberemos quem é o seu público, o que ele gosta, o que não gosta, seu gênero e faixa etária.
Um exemplo,se você vende remédio para ajudar a dormir, logo, sua persona são pessoas com insônia.
Com o perfil e produto definido conseguimos ir para a parte de divulgação
Transmita credibilidade e posicione-se bem nos mecanismos de busca
Ao fazer a busca por um produto ou serviço, os mecanismos de buscas, como o google, bing, yahoo, etc, apresentam resultados de acordo com o que foi buscado.
Os resultados apresentados na primeira página são aqueles que possuem mais relevância perante o público, essa classificação é feita visando a qualidade do conteúdo.
Para que o seu site venha aparecer na primeira guia de busca é utilizado estratégias digitais, como criação de conteúdo (SEO) que o Google adora, e links patrocinados.
Entre essas técnicas é utilizado palavras-chave em conteúdos, que são linkadas a outro site ou até mesmo ao próprio site, elas normalmente têm relação com o texto e são empregadas no meio do conteúdo.
Um exemplo é o emprego da frase “película de vidro para carros” em um texto sobre compra de veículo.
Faça conteúdos
Além da utilização de conteúdos para atrair o público através das palavras chaves. O conteúdo também serve para a qualificação de leads.
Leads são usuários que preenchem o formulário para receber novidades do seu site ou blog.
É através dos conteúdos produzidos que você vai mostrar a seriedade e os benefícios da sua empresa e seus serviços.
Uma empresa de moldes plásticos fazer um conteúdo sobre sustentabilidade gera uma confiança do usuário na empresa, sendo assim, quando for adquirir o produto este será um dos pontos a ser analisados.
Além disso, esse trabalho influencia diretamente o processo de estabelecimento da sua marca como autoridade do assunto.
Não por acaso, ao escrever sobre o seu segmento de atuação, a marca passa a ser vista como referência na área, educando o mercado e ganhando ainda mais a confiança do consumidor.
Esteja nas redes sociais
Como dito, o olhar de todos está voltado para telas de computadores e redes sociais.
Raramente encontramos alguém que não tenha nem uma rede social que seja, e é por isso que é importante para o seu negócio criar diversas contas em múltiplos canais e gerenciá-las com frequência.
Assim você poderá estimular seus seguidores a viralizarem os conteúdos postados nas páginas de sua empresa.
A estratégia de promoções e ações personalizadas são boas formas de conseguir esse nível de engajamento e aumentar suas vendas no médio prazo.
Fidelize seu cliente
O seu cliente atual também deve ser estimulado, aliás é através dele que você é recomendado.
Vamos lá, se você comprou um puxador de porta de vidro, por exemplo, numa loja e viu que o produto é de ótima qualidade, eles são atenciosos com você e toda novidade que chega sendo compatível ao seu perfil você é notificado, você não irá voltar mais vezes?
Claro que sim e se alguém elogiar seu puxador você terá orgulho de dizer onde comprou e até recomendar seus amigos a ir lá.
Por isso é importante trazer a melhor experiência ao seu consumidor.
Monitore suas ações
Outro ponto essencial para que você consiga, de fato, aumentar as vendas com o Marketing Digital é o monitoramento das suas ações.
O trabalho é constante ao aplicar essas técnicas, sempre em busca de formas de otimizar o desempenho das suas campanhas e estratégias, evitando ações que não gerem resultados positivos.
Utilize a ferramenta certa
Cada processo do funil demanda um tipo de ferramenta digital a ser utilizada, para que assim consiga chegar ao final e conseguir conquistar sua venda e fazer a análise de investimento.
Separamos algumas dessas ferramentas para cada processo, são elas:
Atrair – Blog, SEO, videos, mídias sociais, publicidade do google, facebook, etc.
Converter – landing page e formulários, pop-ups, materiais ricos( e-books, planilhas, etc).
Relacionar – Mídias sociais, whatsapp, chatbot, e-mail marketing e automação do marketing.
Vender – qualificação de leads, CRM e sales engagement.
Analisar – Google analytics, relatórios baseados em indicadores e análise de retorno do investimento.
Agora é só colocar as dicas em prática e vender muito!
Conhecendo mais sobre o marketing digital, podemos ver que as estratégias utilizadas podem ser aplicadas de forma eficaz, trazendo resultados e lucratividade ao comércio.
Assim como um analista de sinistro de uma seguradora tem que avaliar acidente de transito, avalie os resultados de sua empresa e aposte na melhor estratégia para alavancar as vendas de seu negócio.
