Jivochat: Benefícios de contratar um chat online para o seu site

Jivochat: Benefícios de contratar um chat online para o seu site

Se você, assim como eu, é dono de uma loja virtual e deseja conhecer novas estratégias para convencer os clientes a adquirirem seus serviços e produtos, saiba quais os benefícios de contratar um chat online como o Jivochat para o seu site.

O que é Jivochat?

O Jivochat nada mais é que um aplicativo de comunicação que tem como função facilitar o contato com o cliente e monitorar os visitantes de seu site, através do chat online, telefones, redes sociais, como o Facebook, e serviço de e-mail, tudo em tempo real.

Você pode optar qual versão do Jivochat utilizar. São oferecidos o Jivochat básico, que é gratuito por tempo indeterminado e o profissional, no qual podemos contratar planos acessíveis e ainda experimentá-los por 14 dias de forma gratuita.

Importância de um chat online para sites

Trabalhar com e-commerce é muito vantajoso se soubermos como atingir o público alvo, fidelizar clientes antigos e converter o maior número de vendas que conseguirmos. Mas, para isso, é preciso investir em algumas estratégias, como exemplo, o chat online Jivochat, uma vez que nada é mais eficaz quanto estabelecer um bom relacionamento com o seu cliente em potencial.

Atualmente, a melhor opção para atrair mais usuários para o seu site e aumentar a margem de lucro é investindo na divulgação dos seus maiores meios de comunicação (Instagram, serviço de e-mail, Facebook, criação de conteúdo para seu blog e outros), pois as pessoas passam a maior parte do tempo conectadas à internet.

No entanto, algo que foi essencial para a minha empresa Meu Redator conseguir atender as solicitações dos clientes e aumentar a conversão de vendas, foi investir não somente em tráfego para a plataforma, mas complementar o serviço de atendimento com as funcionalidades do Jivochat.

Usar o chat online Jivochat é uma estratégia de grande peso para fechamento das vendas, pois ajuda a esclarecer as dúvidas de nossos clientes e convencê-los a comprar conosco. Você, com certeza, já deve ter presenciado em algumas páginas, uma pequena janela que aparece com mensagens como: “Olá, posso ajudar?”. Elas são essenciais para começar a interação com o cliente, persuadi-lo e evitar que busque os serviços na concorrência.

Na maioria das vezes, dúvidas não esclarecidas ou dificuldades que o cliente encontre no momento da compra podem fazer com que ele desista e não volte mais ao seu site. Por esse motivo, ter um serviço eficaz como o Jivochat é importante para o crescimento das margens de lucro no final do mês.

Como o Jivochat ajudou a aumentar as conversões de venda em meu site

De início, optamos por utilizar a versão básica para conhecer o serviço, até mesmo porque é preciso saber o que estamos oferecendo aos clientes e o quão benéfico o Jivochat pode ser para converter mais vendas.  Depois de ter experimento a versão básica e percebermos que era uma boa estratégia, tomamos a decisão de contratar um plano Jivochat profissional, que foi a chave de sucesso para conversão de vendas pelo site.

Principais benefícios do Jivochat

Como mencionado anteriormente, ter um chat online no Meu Redator foi uma das melhores estratégias para melhorar as conversões de vendas e aumentar as margens de lucro da nossa startup. Além de comentarmos isso, não podemos deixar de mencionar os benefícios que o Jivochat proporciona e que ajudam a ter ótimos resultados:

  • O aplicativo Jivochat pode ser utilizado em navegadores, smartphones, computadores e tabletes;

  • As conversas são realizadas entre operadores;

  • As respostas das conversas são gravadas para que consiga responder os visitantes do site de maneira mais rápida;

  • É possível obter dados completos sobre os visitantes;

  • Desempenha-se como uma ferramenta que auxilia os usuários a encontrarem o produto ou serviço desejado;

  • Podem ser realizadas transferências de conversas entre os operadores;

  • Linguagem configurada totalmente em português, mas pode-se usar o tradutor em 90 idiomas;

  • Previsão de digitação do visitante;

  • Login para dispositivos móveis, PC e simultâneo;

  • Diversos operadores;

  • Acesso a dados analíticos e relatórios;

  • E-mail que possui análises de desempenho todos os dias;

  • Podemos monitorar os visitantes do site em tempo real, além do período de trabalho dos operadores;

  • Históricos das informações de até 60 dias;

  • Acesso às avaliações dos visitantes em relação ao atendimento;

  • Integração com o Google Analytics.

Além de outros benefícios que são totalmente aproveitados e que atendem com eficiência as necessidades para monitorar e aumentar o número de conversões de vendas em nosso site. Basta acessar o site do Meu Redator para conferir.

Um fator importante é que além dos benefícios que proporciona, com o Jivochat podemos ter uma visão mais ampla do que falta em nosso negócio virtual, o que os clientes buscam e esperam da empresa, entre outros.

Utilizar a versão básica ou contratar um plano profissional do Jivochat é investir em uma ferramenta que elevará o atendimento do seu negócio a outro nível.

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